Gilt für die Lasergeräte-Modelle DN50A, LN100A, VJ3120, VJ3320, VJ3430, VJ7210, VJ7310 von Videojet
Diese Website enthält wichtige Informationen zum Programm des Software-Upgrades für die interne Systemuhr von Videojet-Lasergeräten.
Zurzeit funktioniert Ihr Lasergerät wahrscheinlich ordnungsgemäß. Dieses Upgrade dient dazu, zukünftige potenzielle Probleme mit der internen Systemuhr am Lasergerät zu verhindern. Die interne Systemuhr dient zum Ausdrucken von Codes, die das Datum/die Uhrzeit enthalten oder auf dem aktuellen Datum/der Uhrzeit basieren (wie zum Beispiel die Codes für Datum/Uhrzeit, Einsetzungen usw.).
Wird das Software-Upgrade nicht implementiert oder werden die nachstehend empfohlenen zusätzlichen Schritte bis zur Durchführung des Upgrades nicht beachtet, kann dies am oder nach dem 01. Januar 2017 zu einem Fehler der internen Systemuhr führen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Videojet-Serviceteam.
Permanentes Software-Upgrade
Dieses permanente Software-Upgrade stellt sicher, dass zukünftig kein Fehler der internen Systemuhr auftritt. Wir möchten das Software-Upgrade gern direkt am Standort Ihrer Anlage installierten. Wenn Sie bislang nicht von Videojet kontaktiert wurden, vereinbaren Sie unter der Telefonnummer +41 (0)62 388 33 33 einen Termin für das Upgrade. Dieses Upgrade wird für Sie kostenfrei durchgeführt.
Vorbeugende Maßnahmen bis zur Durchführung des Software-Upgrades
Solange das Lasergerät eingeschaltet bleibt und dauerhaft in Betrieb ist, tritt dieser Fehler der internen Systemuhr nicht auf. Er wird potenziell nur beim Herunterfahren und Neustarten des Lasergeräts ausgelöst. Wenn Sie Ihr Lasergerät eingeschaltet lassen, sollten keine Fehler der internen Uhr auftreten.
Wenn Sie beim Starten einen Lasergerätefehler erkennen (blinkende orange/gelbe Kontrollleuchte) und die folgenden Fehlercodes angezeigt werden (W10506, E19309), befolgen Sie bitte die unter (Verfahren zum Ein-/Ausschalten und zur Einstellung von Datum/Uhrzeit bei Videojet-Lasergeräten) verfügbaren Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um eine korrekte Einstellung von Datum und Uhrzeit sicherzustellen. Wenn Sie ca. einen Monat nach der Durchführung der ursprünglichen Maßnahmen zur Behebung Ihr Lasergerät herunterfahren und neustarten, kann das Lasergerät mit einem Code für das Datum/die Uhrzeit starten, das um etwa drei Tage verschoben ist. Mit den oben genannten Anweisungen können Sie eine Problembehandlung durchführen, wenn dieser Fehler auftritt.
Diese Schritte sind nicht als Ersatz für das permanente Software-Upgrade bestimmt. Bitte wenden Sie sich an Videojet, um einen Termin für das Lasergeräte-Upgrade zu vereinbaren.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, im Rahmen eines üblichen Qualitätssicherungsverfahrens beim Herunterfahren und Starten des Lasergeräts den Code des Datums/der Uhrzeit des Lasergeräts zu prüfen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Videojet unter +41 (0)62 388 33 33.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
